(English below)
Zo gaan we te werk
Bij ons bestel je eenvoudig, snel en zonder zorgen. Hieronder vind je alle informatie over verzenden, retourneren en hoe wij omgaan met productfouten.
Levertijd en verzending
Bestellingen worden binnen 2-3 werkdagen verzonden (maandag t/m vrijdag). Je ontvangt na je bestelling een bevestigingsmail met de details van je aankoop. Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een verzendbevestiging met, indien van toepassing, een Track & Trace-code.
Verzendopties binnen Nederland:
- Gratis verzending bij bestellingen vanaf €70,-
- Bij bestellingen onder de €70,- hanteren wij lage verzendkosten, afhankelijk van je gekozen verzendmethode
- Je kunt kiezen uit:
- Standaard briefpost (zonder trackingscode)
- Track & Trace verzending (pakket volgen van begin tot eind)
Op dit moment verzenden wij alleen binnen Nederland, België en Duitsland. Wil je bestellen vanuit een ander land? Neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden.
Retourbeleid
Ben je niet tevreden met je bestelling? Dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanmelden. Stuur hiervoor een e-mail naar ons met je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren. Na aanmelding ontvang je verdere instructies en het retouradres.
Voorwaarden voor retour:
- Het product moet ongedragen, onbeschadigd en — indien mogelijk — in originele verpakking worden geretourneerd
- Gedragen oorbellen kunnen niet worden geretourneerd in verband met hygiëne
- De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening
Na ontvangst controleren wij het product. Als het aan de voorwaarden voldoet, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op je rekening. Retourzendingen die niet aan de voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.
Op dit moment is ruilen niet mogelijk. Wil je een ander product ontvangen? Dan kun je een nieuwe bestelling plaatsen nadat je retour verwerkt is.
Productfouten of schade
Is er sprake van een beschadigd product of een productiefout? Neem dan altijd contact met ons op via e-mail of Instagram-bericht. We bekijken samen de situatie en zorgen, indien nodig, kosteloos voor een passende oplossing.
Vragen of hulp nodig?
Heb je vragen over je bestelling, verzending of retour? Neem gerust contact met ons op via e-mail of Instagram. We helpen je graag verder.
Natuurlijk! Hier is de Engelse vertaling van je verzend- en retourbeleid in een professionele, heldere stijl — geschikt voor je webshop:
Shipping & Returns Policy
Ordering from us is simple, fast, and worry-free. Below you’ll find all the information about shipping, returns, and how we handle product defects.
Shipping & Delivery
Orders are shipped within 3 working days. After placing your order, you’ll receive a confirmation email with your order details. Once your package has been dispatched, we’ll send you a shipping confirmation — including a Track & Trace code if applicable.
Shipping options within the Netherlands:
- Free shipping on orders over €70
- For orders under €70, low shipping fees apply depending on your chosen method
You can choose between:
- Standard letter mail (no tracking)
- Track & Trace shipping (follow your package from dispatch to delivery)
Currently, we only ship within the Netherlands. Want to order from abroad? Please contact us to discuss the possibilities.
Return Policy
Not satisfied with your purchase? You can request a return within 14 days of receiving your order. Please email us with your order number and the item you wish to return. After your request is approved, we will send you further instructions and the return address.
Return conditions:
- Items must be unworn, undamaged, and — if reasonably possible — returned in their original packaging
- Worn earrings cannot be returned for hygiene reasons
- Return shipping costs are at your own expense
Once we receive the returned item, we’ll inspect it. If it meets the return conditions, we will issue a refund within 5 working days. If the return doesn’t meet our conditions, we may decline the refund.
Exchanges are currently not possible. If you want a different item, please place a new order after your return has been processed.
Product Defects or Damage
If your item arrives damaged or with a defect, please contact us immediately via email or Instagram message. We’ll review the situation with you and, if applicable, provide a free and suitable solution.
Questions or Support
Do you have questions about your order, shipping, or returns? Feel free to reach out via email or Instagram. We’re happy to help.
Laat me weten als je deze versie ook als PDF of kant-en-klare tekst voor je website wilt ontvangen.